李春宇代表：

您提出的关于加快完善我省智能网联汽车安全管理体系的建议收悉，经认真研究，现答复如下。

一、工作开展情况

智能网联汽车产业正成为推动装备制造业向高端化、智能化跃升的重要抓手，省市场监管局立足职能，切实推动汽车产业发展，主要做了以下工作。

（一）加大缺陷产品召回监管力度。落实市场监管总局部署要求，配合开展汽车召回工作。每年结合“质量月”等重要时间节点，组织全省市场监管部门面向社会公众开展缺陷汽车、缺陷消费品召回法律规定宣贯和消费者安全教育活动，普及召回法律常识，营造人人关注召回的社会氛围。

（二）全面落实家用汽车三包工作。制定印发《关于做好家用汽车三包工作的通知》，要求全省各地市场监管部门认真履行汽车三包工作职责，有效维护消费者合法权益与市场经营秩序。2025年，全省各地共组织开展各种形式的家用汽车三包普法宣传活动33场、受众群体14180人次，开展专题培训讲座9场、受众群体480人次。受理家用汽车三包投诉举报1985件，开展相关监督检查或调研企业56次、涉及企业187家，65家企业主动公开三包承诺。贯彻落实《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，结合全省各地近年来家用汽车三包工作开展情况，印发《家用汽车三包责任争议调解案例》，进一步提升争议处理能力。

（三）优化汽车企业CCC免办服务。强化指导服务，助力企业合规高效运行，切实发挥CCC免办政策“助企纾困、赋能智造”的积极作用，向市场监管总局积极争取，成功批准华晨宝马汽车有限公司开通强制性产品认证免办自我承诺便捷通道，成为东北地区首家、全国首个传统领域开通“免办便捷通道”的企业。截至目前，已通过便捷通道获取CCC免办证明260张，货值7800余万元。自通道开通以来，华晨宝马依托“即申即得、7×24小时自助申报”机制，在保障产品质量安全的前提下，实现了进口维修零部件全流程的高效运转，通关时效革命性提升，实现“零中断”生产保障，隐性成本系统性下降。

（四）承办中国汽车质量技术大会。2025年，省市场监管局和华晨宝马汽车有限公司共同承办了第五届中国汽车质量技术大会，助推我省汽车质量提升和产业发展。

二、下步工作打算

省市场监管局将结合职能，同公安、工信等部门密切配合，共同推动智能网联汽车安全管理体系建设，着力做好以下工作。

（一）强化智能网联汽车产品召回管理。贯彻落实《缺陷汽车产品召回管理条例》和工业和信息化部、市场监管总局《关于进一步加强智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理的通知》，按照市场监管总局部署，加强同工信部门协同配合，开展智能网联汽车缺陷调查等召回管理工作。

（二）保障智能网联汽车消费者合法权益。一是提升投诉举报处置效能。推动全国12315平台和省12345平台对接机制进一步完善，确保智能网联汽车消费投诉举报渠道畅通。优化线下消费纠纷线上解决新模式，推动ODR机制扩面升级，引导更多经营者成为全国12315平台ODR企业，与消费者在线协商和解。二是促进相关部门信息共享。积极探索与其他部门共建智能网联汽车投诉快速响应通道，及时将智能网联汽车相关投诉情况反馈至公安、工信等相关部门。发挥消费者协会作用，与司法机关共同探索通过公益诉讼解决智能网联汽车消费纠纷路径和方法。三是加强消费安全教育引导。联合消费者协会，针对智能网联汽车可能存在的风险，发布有针对性的消费提示，联合相关行业协会开展消费教育活动。

（三）加强智能网联汽车领域监管执法。立足市场监管部门职能，进一步加大智能网联汽车商业广告监管力度，加强广告中可能导致用户放松警惕的模糊性、误导性表述的抽查监测。对存在违法违规汽车生产经营者，依据《广告法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规规定，予以严肃查处。

辽宁省市场监督管理局    

                                                                                                                                                                                                                                          2026年5月25日